Система Mozaik містить кілька шляхів комунікації та надання допомоги користувачам електронних додатків підручників.
Пункт "Відеодопомога" відкриває презентаційне відео, що показує різні можливості програми та освітньої системи Mozaik.
Пункт "Швидкі підказки" відкриває можливість користуватися текстовими підказками до головного меню програми. Також їх можна прослухати з озвученням диктора.
Пункт "Перші кроки" відкриє інструкцію користувача, яка містить повний опис функціоналу програми mozaBook. За допомогою цифрового змісту інструкції можна переходити одразу ж на потрібну сторінку.
Пункт "Зворотний зв'язок" відкриває форму, яку можна заповнити й надіслати, вказавши про знайдені помилки чи запитання, які виникли під час користування програмою, свій відгук чи пропозицію щодо покращення певних інструментів.
Якщо ви відкриваєте в е-додатку різні інструменти, то кожен із них має також інформаційну підтримку. Зверху на панелі інструмента натискайте "?", щоб відкрити меню допомоги.
У випадку використання е-додатка онлайн, доступ до допомоги надається через портал ua.mozaweb.com.
На сторінці допомоги можна зробити пошук по конкретному запиту або переглянути запропоновані розділи.
Користувачі mozaBook, які відкривають програму на ОП Android, iOS чи Chrome OS, також мають можливість скористатися зворотним зв'язком та допомогою.
Більше інформації у відеоінструкції на ютуб-каналі EdPro "Як отримати допомогу в системі Mozaik чи програмі mozaBook?"
Також пропонуємо ознайомитися з публікацією на блозі EdPro "Електронні додатки підручників в освітній системі Mozaik".
